NOU!
Un program detaliat de management spa online, oferind cele mai cuprinzătoare soluții, inspirații și strategii pentru afacerea voastră și dezvoltarea propriului leadership.
Prezentare generală
Fie că aspirați să dețineți sau să gestionați un spa sau sunteți deja un profesionist experimentat, îmbunătățiți-vă cunoștințele și oportunitățile de avansare în carieră cu educație practică, în domeniul real, spa și wellness, predate de expert de top din industrie.
De-a lungul acestui program cuprinzător, online, veți învăța toate aspectele legate de funcționarea de zi cu zi de succes a unui spa, precum și strategii de afaceri pe care le puteți implementa pentru creștere susținută și profitabilitate în această industrie în continuă evoluție.
Modulul 1:
Introducere lumea Spa si Wellness
• Istorie
• Spa-ul modern
• Definiție
• Domenii și servicii
• Incursiune in wellness.
Modulul 2:
Ce înseamnă a fi un lider de succes in industria ospitalieră si mai ales in spa. Inteligența emoțională.
• Înțelege-te pe tine. Covey grid pentru gestionarea timpului
• Înțelege organizația in care funcționezi
• Decide obiective și oferă direcție. Competențe de comunicare
• Cum să recrutezi eficient
• Deleagă și inspiră
• Disciplina eficientă a angajaților și evaluarea performanței lor
• Tipuri de leadership si organizare. Secrete si soluții.
Modulul 3:
Management Retail.
• Realizarea vânzării produselor cu amănuntul într-un centru spa
• Crearea unui mix de vânzare mai profitabil
• Cele mai bune practici pentru optimizarea rotirilor de inventar
• Cele mai bune practici pentru parteneriatul cu furnizorii
• Cinci pași câtre succesul vânzării produselor
• Psihologia clientului
Modulul 4:
Management Financiar. Indicatori de performanță.
• Introducere financiară pentru profesioniștii nefinanciari
• Planuri de compensare care determină profitul și loialitatea angajaților
• Conectarea profitului și "scurgerile" în operațiunea spa
• Înțelegerea impactului reducerilor și promoțiilor
• Înțelegerea aspectelor juridice și contabile ale vânzărilor de carduri cadou
• Diferite fluxuri de venituri și structuri de costuri într-un centru spa și wellness
• Pregătirea și interpretarea eficientă a unui buget spa
• Aplicarea celor mai recente valori de referință pentru profit și pierderi din industrie
• Elaborarea unui plan eficient de gestionare a profitului
• Strategiile cele mai eficiente de gestionare a veniturilor într-un spa
Modulul 5:
Operatiuni standard. Gestionarea calității.
• Importanța manualelor de proceduri si standarde
• Diferența dintre politica spa si proceduri; scopul lor
• Instruirea echipei pentru a rezolva în mod eficient plângerile și recuperarea serviciilor pierdute
• Asigurarea calițății de spa leader pe piață
• 4 arii cheie în standardele internaționale de excelență
• Exemple de cele mai bune practici globale
• Motivarea angajatului să ofere un serviciu unic.
Modulul 6:
Meniul Spa.
• Ingineria meniului spa
• Șase pași pentru un meniu mai profitabil
Modulul 7:
Vănzări, Spa marketing și PR.
• Tendințele de marketing: bune, rele, urâte
• Millenials vs Boomers: înțelegerea următoarei generații de spa-goer
• Esențialele de marketing online și social media
• Înțelegerea gestionării randamentului, inclusiv a strategiilor de discounts
• Stadiile planurilor de marketing și business.
• Sisteme și măsuri de analiză ale businessului.
Modulul 8:
Atmosferă și design în Spa.
• Patru pași spre a crea un spa cu un appeal deosebit
• De ce atmosfera si designul unui spa sunt de o importanță crucială
• Reguli de bază pentru un spa design reușit, conceptul și structura sa
• În ce fel designul centrului spa va influența experiența clientului.
Modulul 9:
Înțelegerea clientului și anticiparea alegerilor lui.
• Clientul
• Influențarea alegerilor clientului și ghidarea lui
• Cum creștem prezența de spirit a clientului.
Modulul 10:
Ce înseamnă un spa de succes.
• Ghid pas cu pas pentru a lansa un spa viabil
• Spa benchmarking.
PRIN COMPLETAREA ACESTUI CURS VEI:
Stăpâni principiile de marketing, vânzări, finanțe, leadership, resurse umane, servicii pentru clienți și planificarea afacerilor.
Câștiga abilitățile și încrederea pentru a reuși să conduci un spa sau centru de wellness.
Învăța să gestionezi propria afacere .
Descoperi secretele modului de a gestiona, conduce și inspira o echipă pe care majoritatea oamenilor o învață doar prin ani de încercări și erori.
Câștigați o diplomă care vă certifica competența de la un leader recunoscut la nivel intenațional în managementul spa
*Obiectivele
Principalele obiective ale cursului sunt de a permite studenților să demonstreze:
1. O serie de competențe, tehnici, calități personale și atribute esențiale pentru performanța cu succes în viața profesională, permițându-le să aducă o contribuție imediată la ocuparea forței de muncă la nivelul profesional adecvat;
2. Cunoștințele, înțelegerea și competențele pentru succesul în ocuparea forței de muncă în industriile conexe; capacitatea de a crește nivelul de realizare academică în funcție de capacitățile lor individuale și de cerințele specifice ale cursului;
3. Capacitatea de a continua calificarea profesională într-un domeniu conex.
*Structura
Acest curs se poate procura integral 10 module sau separat, fiecare modul individual;
Fiecare modul beneficiază de video calls one-to-one cu fiecare student
Durata fiecărui modul este de două ore online;
Studenții care completează cu succes următoarele 10 module de bază vor primi un certificat de specializare în spa management semnat de trainer
Preț promoțional curs integral 5.000RON/ pers